Возврат


Возврат товара.

Уважаемые клиенты, мы рады предложить Вам помощь в решении возникших сложностей с товарами, приобретенными в нашем интернет-магазине. Вы можете отправить заявку в свободной форме на наш e-mail (mr.kartonkin@yandex.ru) или обратиться к нам по телефону (88129049924)

 

Срок возврата товара.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.

 

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны MR.KARTONKIN ("Продавец").

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:


  • характеристики полученного товара отличаются от характеристик и описания товара на сайте;
  • вид полученного товара отличается от фотографии товара, размещенного на сайте.


Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.

Причины для возврата по ошибке MR.KARTONKIN:


  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.


В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

 

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

 

Возврат товара осуществляется тремя способами:


  1. Возврат в пункт выдачи заказа (самовывоза)
  2. Отправка транспортной компанией или Почтой России
  3. Курьерской службой (партнер MR.KARTONKIN; доступно для жителей Москвы и Санкт-Петербурга)


 

Требование о возврате товара Покупатель должен предоставить Продавцу в электронном виде на электронный адрес Продавца: mr.kartonkin@yandex.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефонам, указанным в разделе КОНТАКТЫ. 


Возврат денежных средств.

Возврат денежных средств Покупателю Продавцом осуществляется двумя способами:


  1. Наличным расчетом
  2. Банковским переводом


Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно только при предварительном согласовании с самим Покупателем и после его согласия на передачу денежных средств доверенному лицу (согласие в свобожной форме высылается на электронный адрес Продавца: mr.kartonkin@yandex.ru).

Для возврата денежных средств на банковскую карту Покупателя необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию MR.KARTONKIN на электронный адрес Покупателя, и оправить его вместе с приложением копии паспорта на электронный адрес Продавца: mr.kartonkin@yandex.ru. Возврат денежных средств будет осуществлен на банковский счет Покупателя, указанный в заявлении, в течение 5 -7 рабочих дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Продавцом.

Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Продавца ошибочно посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить на электронный адрес Продавца: mr.kartonkin@yandex.ru. После получения заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Продавец производит возврат в срок до 7 (семи) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Покупателя, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.

 

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, Вы можете отправить заявку в свободной форме на наш e-mail (mr.kartonkin@yandex.ru) или обратиться к нам по телефону (см. раздел Контакты).